崗位職責手冊編寫

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責任編輯 發表于 2021-6-9 13:11:19 只看該作者 回帖獎勵 倒序瀏覽 閱讀模式 0 1195
第一章行政辦公室
第一節運營部
一、運營總監
1、全面負責公司門店運營管理工作,根據公司對各門店的近期和遠期目標,結合公司財務預算,組織編寫營銷企劃方案并實施。
2、組織制定各直門店年度、季度、季節性營銷計劃,組織重要公關營銷、品牌推廣活動實施方案及預算提交總經理審批。
3、按公司要求并結合當地市場策劃營銷宣傳活動,各門店個性化營銷,樹立公司形象。
4、組織編寫營銷效果分析報告向公司總經理匯報。
5、每周主持市場營銷動態分析會,根據公司各門店營業狀況結合市場競爭發展狀況等提出改進方案及實施;擬訂下一步營銷計劃,調整方案上報總經理審批。
6、根據公司規劃制定合理的線上與線下整體運營推廣及營銷策劃方案,搭建公司線上與線下整體運營體系。
7、收集、分析和總結市場信息,結合文化產業與電子商務發展趨勢,策劃開展各類推廣活動。
8、根據公司發展方向與經營理念,制定整體運營策略與方案,帶領運營團隊完成公司下達的各項指標和任務(包括營收、利潤、庫存周轉、會員發展、會員活躍度等),確保各門店與電商平臺的經營目標的達成。


9、全面負責各門店的前廳管理工作;并制定相應的運營管理制度。
10、組織學習公司各項規章制度及標準手冊,并按照標準化體系要求統一管理;依據公司標準監督門店實現標準化作業。
11、負責各門店具體績效管理工作,確保公司利益不受損失。
12、審批各門店負責人的工作計劃,對各門店負責人進行監督、指導、培訓;每周門店負責人進行兩個小時以上的管理知識和專業知識的培訓;審批門店負責人的個人工作總結,并提出指導意見。積極輔助總經理對下門店人才的挑選、任命。
13、組織匯報各門店問題的整改意見,下達門店整改意見并監督實行情況。
14、組織編寫經營活動總結分析報告,參加公司月度經營活動總結會。
15、協助拓展部做好政府部門、合作伙伴、媒體、大客戶的接待與日常關系維護。
二、品牌運營經理
1、負責公司品牌運營的管理工作,制定月度,季度和年度品牌運營計劃。
2、負責制定公司品牌開拓計劃。
3、負責制定與品牌相關產品的市場活動推廣方案,如會員、線上線下運營活動等。
4、負責監督品牌市場活動方案的執行,提升公司品牌市場形象管理。
5、負責線上客戶端的運營管理和維護,指導督導對終端產品的知識、產品特性、銷售技巧的培訓工作。
6、負責外賣運營管理,及時處理與之相關的各類問題。
7、負責門店的會員管理,做好會員的增長及維護管理,保證會員權益和會員的活躍度。
8、負責對外包括銀行、商場的業務對接和對應客戶維護工作。
9、負責門店的成本利潤管理工作,保證每月定期提交成本利潤報表和預算。
10、嚴格遵守公司管理制度和規章制度,及時完成領導交予的其他工作任務。
三、運營經理
公司:                內容:        門店標準與程序        版本:       
擬稿:        人事部        簽名:       
批準:        總經理        簽名:       
主題:        品牌運營經理崗位職責        生效日期:        2021年7月
目的:
1、制定出明確的品牌運營經理崗位職責。
2、能夠對品牌運營經理崗位有明確的指導和規范作用,統一品牌運營經理崗位任職標準。
3、要求該崗位員工嚴格要求崗位標準進行履職。
內容和標準:
1、負責公司品牌運營的管理工作,制定月度,季度和年度品牌運營計劃。
2、負責制定公司品牌開拓計劃。
3、負責制定與品牌相關產品的市場活動推廣方案,如會員、線上線下運營活動等。
4、負責監督品牌市場活動方案的執行,提升公司品牌市場形象管理。
5、負責線上客戶端的運營管理和維護,指導督導對終端產品的知識、產品特性、銷售技巧的培訓工作。
6、負責外賣運營管理,及時處理與之相關的各類問題。
7、負責門店的會員管理,做好會員的增長及維護管理,保證會員權益和會員的活躍度。
8、負責對外包括銀行、商場的業務對接和對應客戶維護工作。
9、負責門店的成本利潤管理工作,保證每月定期提交成本利潤報表和預算。
10、嚴格遵守公司管理制度和規章制度,及時完成領導交予的其他工作任務。

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